70余名輔導員（班主任）老師分成八個學習小組，以“U”型圍攏而坐，參訓老師們或限時自由發(fā)言、或互動提問、或小組討論、或快速動筆完成1分鐘即時性“作業(yè)”……這樣的學習會你一定很少見，這是江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院2016年第一期校級輔導員（班主任）職業(yè)能力專題培訓的場景。近日，為有效提高輔導員（班主任）溝通能力，做好學生工作，江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院學工部（處）邀請江西師范大學心理學院副教授熊紅星老師以“教育從會聽開始——高效能教師訓練”為題，為該院輔導員（班主任）老師做專題輔導。

        溝通從傾聽開始

        “當學生不愿意跟你說的時候，也就是你的教育失效的時候。有溫度的教育，從傾聽開始！”熊教授介紹了身體傾聽和心理傾聽的具體方法，并結(jié)合正反案例講解了傾聽方式在實際操作過程中的要點。

        上午的培訓圍繞“傾聽”展開。熊教授重點介紹了教師與學生溝通過程中容易出現(xiàn)的十二種錯誤溝通類型，如命令、指揮、警告、訓誡、規(guī)勸、說教、邏輯辯論、審問、轉(zhuǎn)移話題等等，并對這些錯誤溝通方式可能導致后果進行詳細分析，幫助參訓老師逐一剖析其問題所在。

        情景演練，讓溝通更有效

        在下午的培訓中，熊教授以一個古印第安人發(fā)言棒的故事開頭，闡述了要懷著同理心去傾聽別人、讓每個人有時間和空間充分的被理解和理解其他人的觀點的道理。通過一個個典型案例分析，學員們對溝通過程中的內(nèi)容反應、情感反應、共情等心理學溝通技巧印象深刻?，F(xiàn)場模擬演練環(huán)節(jié)，在場輔導員（班主任）教師們積極響應，踴躍嘗試練習，學習掌握科學有效溝通的方法技能。

        “這是收獲最多的一次培訓，不僅解決了困擾我許久的問題，還學到了很多實用的溝通技巧?！陛o導員吳老師說道。一天緊湊的培訓，學員們累并快樂著。通過此次培訓，參訓老師們普遍表示受益匪淺，表示會將學到的溝通技巧運用到實踐，努力做善于傾聽、高效溝通的高校輔導員。